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世界金元数字银行与大中华区微软金融行业数字化转型解决方案
时间:2017-12-21  来源:中国公共信用信息网  作者:南施德

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世界金元数字银行与大中华区微软金融行业数字化转型解决方案

世界金元货币基金联盟

汉和地球村创新技术博物馆

世界金元数字银行研究院微软装备维护中心

 

概述

 全球社会关注的世界金元数字银行即将在2018年开业运营,人工智能、智能机器人、大数据、云计算、数字银行业进入人们的视线和生活,汉和地球村联合国与新时代中国政府各部委、北京市政府合作设立世界智能科技馆汉和地球村创新技术博物馆、世界智能机器人博物馆将在2018年相继揭牌。微软与世界金元货币基金联盟、汉和地球村联合国组织、世界网络银行结算联盟合作设立了世界金元数字银行研究院“世界金元数字银行微软装备维护中心”,预示着全球数字银行、金融业迎来了黄金时代,大中华区域世界金元数字银行处在全球的核心和领先地位。

从互联网,到云计算、大数据,再到物联网、人工智能……被称为第四次工业革命的数字化转型,为金融服务业带来了一大批令人兴奋的技术创新,也掀起了“Fin Tech”

金融科技的新高潮——从手机银行、扫码支付、P2P 金融,到智能投资顾问、比特币和区块链——新产品、新服务、新业态层出不穷,以前所未有的速度迅速融入并改变着每 个人的生活。

近年来,国际和国内的领先金融企业纷纷投入数字化转型。据统计,国际领先银行 平均每年投入税前利润的 17%至 20%用于数字化转型和创新。

另一项针对亚洲 13 个 市场的 335 家金融服务企业“CXO”级别高管进行的调查,也印证了这样的行业关注 ——数据显示,近 40%的金融企业将密切客户沟通作为他们的首要任务,企业迫切希 望数字化转型能帮助他们更好地吸引客户、维系客户、服务客户。

中国经济转型升级和结构调整陆续深入,国内金融企业也开始试水数字化新模式, 然而对于数字化战略布局、规模化实施落地、体系化能力建设的经验普遍不足,成效自 然难如人意。

世界银联德勤会计信用评级公司公布的一份关于全球金融服务业数字化转型的调查研究显示,有76% 的从业者强烈认同今天的金融企业必须是数字化的,但现实情况却是,只有 38%的受 访者认为其当前服务的金融机构能帮他们获得所需的数字技术。

互联网打破了信息壁垒,让客户有了更多的选择,同时也让人们变得更加挑剔和善变。管理咨询公司凯捷(Capgemini)进行的一项调查显示,有 15%的银行客户因为 不满服务的易用性和用户体验,准备在 6 个月内更换银行;而在 80 后、90 后人群中, 这个比例更超过了 50%。“一言不合就销卡”,正成为很多金融服务企业面临的现实 挑战。

专注全球金融行业数字银行发展的世界金元数字银行研究院在研究报告中指出,全球金融服务业 IT 投资呈稳定上升趋势,其中仅银行业在 2016 年的投入就高达 2410 亿美元;但在金融业的高额 IT 投入,有约 70%的费用被用来维持现有 IT 系统运作的成本—— 如何在确保运行稳定的前提下,提升效能、降低成本,是金融服务业 IT 平台转型升级 必须解决的一大难题。

针对以上种种困境,微软以 Surface 系列产品作为新一代智能终端,搭载以 Office365 、Microsoft Azure 等行业级平台,为金融行业数字化转型提供完整解决方 案。经市场验证,当企业提供给员工 Surface Pro 单一设备时,节约设备采购成本可 达$615;员工结单率提升 15%;通过使用 Surface Pro 设备进行移动演讲及 LOB 应 用获取信息,提升订单规模 20%;同意或强烈同意对比在办公桌上工作,现在能够完成 更多工作 90%;同意或强烈同意用户更满意现在完成工作的能力 60%。

本文将以世界金元数字银行、大中华区银行业、证券业、保险业为入口,分析在数字化转型过程中各金融行业痛 点,并提供具体解决方案。

银行酝酿了很久的数字化转型要从哪里下手?

在互联网时代,传统银行经营环境日益严峻:金融科技公司在各细分领域威胁传统 银行的核心业务,消费者数字化程度日渐成熟,2016 年互联网金融的市场渗透率已达 36%,用户数近 5 亿人。方便、快捷、多渠道等数字化体验成为客户选择银行的重要衡 量标准。在经历了电子银行、网络银行、移动银行后,银行业已经全面步入 4.0 数字化 时代,传统银行的数字化转型迫在眉睫。Surface 愿意通过最新的科技力量,帮助银行 节约更多的成本,为客户提供更为便捷的服务,为风险管理提供更有效的工具。

触发自助业务,可视化柜台提高网点柜面效率 基于 Windows 10 操作系统开发的 Surface 可视柜台能够有效帮助银行实现业务 创新和数字化转型。通过小巧的 Surface 设备和自服务形式为客户提供自助式业务,将 移动业务体验带到客户场所,实现前端自助化操作、后端柜员集约式管理,开创了网点 低成本扩张新模式。

Surface 便携式可视柜台极大地提高了柜面业务的工作效率。通过 Surface 触控 屏、标准 USB 接口以及内置摄像头为传统的柜面业务嵌入可视、自助化等个性服务。 Surface 使用定制的移动路由器,通过专线直接连接至业务主网,大部分业务均可由客 户自行在设备上触屏完成,操作简单明了。 对于高风险类的业务办理,Surface 也可轻松扩展至各种外设,如连接至读卡器读 取客户身份信息,保障客户财产安全。Surface 可视柜台还有助于优化业务流程,在实 现操作和权限分离的同时将业务办理过程进一步简化,工作人员可一人同时操作多台设 备完成工作,提高效率。

Surface 解决方案提升银行理财服务体验 银行理财业务的本质无非是“受人之托,代客理财”,因此,理财顾问往往需要极 高的专业能力和投资眼光。Surface 小身材大力量,随时随地为理财产品销售工作提供 智能支持,帮助更好更快地完成投资理财方案的规划和实现。

Surface 积极为银行提供度身定做的个性化服务方式,作为一个高性能的二合一设 备,Surface 平板模式方便产品演示,高清触屏和便携触控笔能够随时随地收集记录客 户的差异性需求;切换至笔记本工作模式,Office 配套组件帮助完成例如资产配置分析 和个人风险收益特征分析等工作,助力理财顾问在专业领域为客户提供技术支持与帮助。 轻捷多变的 Surface 搭载专业理财产品信息系统,前置摄像头及人脸识别技术可以 高效保障数据和客户信息安全;另外,内置的可调角度支架的 Surface 也能够帮助打造 更加灵活的使用场景,以高品质的服务提升客户满意度。

轻装上阵,对公业务一站式上门服务 传统银行的大部分对公业务都需要由企业财务携大量纸质文档亲自去柜台办理,这 不仅抬高了客户的时间成本,降低了整体业务服务体验,也加大了柜台压力,增加了运 营成本。Surface 易于携带,安全稳定,全力协助银行工作人员进企办理对公业务,提 高办事效率。

Surface 外置的触控笔方便客户经理移动化办理开户、结算等业务,强大的协同工 作系统能够让银行后台人员第一时间与客户现场连线,再通过前置摄像头远程完成客户 信息安全核查和录入。对于大型企业来说,不同的部门可能需要办理不同的业务, Surface 设备超长续航能力和 LTE 支持助力工作人员同时处理多个部门的多笔业务,缩 短操作时间。 进击的传统证券业如何开启数字化未来 随着互联网浪潮的席卷而来,当今市场也对证券行业的服务与产品提出了更高的要 求:更加安全合规的交易系统和高效敏捷的操作流程。为了获取 360 度全方位的业务支 持和保障,如今的证券交易所对于稳定可靠的创新型 IT 产品和设备服务的需求日趋旺 盛。 面对日新月异的云计算和各种互联网金融技术,各大券商纷纷加大商业流程和产 品服务的优化力度,步入数字化转型之行。针对市场痛点,Surface 携全套数字化解决 方案将全面助力证券行业数字化转型。

全新开户体验,Surface 便携上门省心省力 行业创新步伐加快给传统证券公司业务带去更多的销售新机遇,不局限于营业点的 上门开户模式为更多的客户创造便捷。Surface 轻薄时尚方便随行,通过 Office 365 的 应用组件,随时随地为客户查阅和演示各种文档材料,另外,前置摄像头人脸识别也完 美解决了身份信息核查和确认的安全性问题。

尽管网上开户等非现场开户形式逐步放开,但由于证券行业的特殊性质,面对面开 户的必要性仍然高度存在。Surface 的二合一高性能在为客户带去全新移动开户体验的 同时,也进一步拓宽了获客渠道,简化开户流程,降低业务成本。 Surface 智能配置高效助手,专业不掉线 随着金融市场朝着立体化方向不断发展,客户需求也呈现多元化趋势,不仅仅满足 于通道服务的投资者,往往需要更全面的投资方案分析和资产管理建议。为了配合证券 公司更高端化、专业化的金融投顾业务发展变革方向,搭载 Windows 10 操作系统的 Surface 将帮助顾问更快速地强化专业技能,提升客户体验

为了缓解当前人工投顾服务的瓶颈问题,Surface 为一线顾问提供绝佳的设备支持。 搭载的 CRM 系统可帮助识别客户信息,根据不同的风险偏好和承受范围,帮助顾问向 客户提供最优资产配置方案;Surface 设备内置的可调角度支架能够灵活运用于不同场 合,小巧触控笔搭配 Office 组件,不仅能够清晰地进行产品演示和分析,还能随时随地 记录客户反馈, 从而为客户提供更专业的投顾服务,减少人力成本消耗。 网点转型,Surface 给你不一样的临柜业务打开方式 局限于传统运作模式和营销手段的传统证券营业部,近几年逐渐显露与当前市场环 境变化的不适应性,为了更好地扩大营业部营业职能,缓解人满为患的现场业务办理困 境,Surface 提供自助办理途径,将营业部服务资源从繁杂的零售客户服务过程中解放 出来。

Surface 触控屏幕和内置摄像头满足了可视、自助等服务需求,客户可通过Surface 自行查阅最新产品信息,办理临柜业务。针对安全性能较高的业务,前置摄像头还可满 足远程视频的需求,方便人工进行必要的身份信息核查。另外,Surface 自带的 USB 接 口能够轻松实现其他外设的接入,出色的扩展性增强全方位科技赋能传统保险业,助推数字化转型 随着互联网金融创新不断涌现,传统险企面临的同界与跨界竞争日趋激烈。对于 传统险企,顺应互联网时代要求,不断创新渠道,存量与增量并举,是打造互联网+时 代新的核心竞争力的根本所在。Surface 将帮助更多保险公司实现数字化转型战略, 赋予保险业务前后端一体式的数字化能力。

利用 Surface 智能终端解决移动展业困境 传统的保险操作模式流程复杂,投保人往往需要填写大量纸质内容,保险公司也 需要费时费力地进行信息录入。移动展业需要更加便捷和高效的解决方案。借助 Surface,配以数字化、移动化的营销手段,能够显著提升客户满意度。 Surface 便捷轻巧,结合其搭载的信息管理系统,工作人员可随时随地快速读取 客户身份,高效准确的完成投保人各种信息录入,缩短整个投保流程。Surface 打破 传统展业定制设备的持续升级和更换模式,一台设备轻松实现移动化业务办理,充分 满足拍照、演示、安全等一系列问题。

一站式完成面谈、投保、承保、出单的所有环 节,更能兼容 PC 端各种系统,节省系统建设开支和人力成本。

Surface 提高出险响应和理赔处理 维稳求变的保险业,提高出险响应和理赔处理效率是关键。Surface 移动化解决方 案,节省运营成本减少人工消耗,全面升级标准化数字出险。 Surface 变身小巧出险专员:高效勘察事故现场,触控录入客户信息,摄像头现场 拍照取证,系统核定损失项目…Surface 超长续航,能够完美 handle 移动出险和现场 取证的一连串流程工作,Windows 操作系统高度兼容配套出险管理软件,大大缩短理 赔处理流程,节约了宝贵时间,减少现场及后台工作人员录入工作,也大大提升了客户 的满意度。 Surface 二合一设备提升保险人员日常办公效率 保险公司正在通过数字化营销创新和数字化流程改造等过程中,不断增强自己的 核心竞争力。Surface 助力保险公司加速建立数字化服务模式,从而提高保险公司的 运营效率,降低经营的成本,改善客户体验。

对于金融行业尤其是保险业从业人员来说,笔记本开始更多地扮演能够随身携带 的生产力工具。传统笔记本无法适用于险情勘察或者展业服务等移动办公场景,而平 板由于缺失和键盘的刚性连接以及续航限制,又会让工作效率大打折扣,因而逐步催 生了对于兼具性能和便携性的设备需求。 Surface 二合一高性能便携设备配合 Office 协同办公软件,帮助员工轻松应对多 种不同的保险业务办理需求,无论是保险咨询、客户信息管理还是现场审核,都无需 进行设备转换随时随地提供强有力的生产力保证. 

世界智能创新技术博物馆

世界金元数字银行研究院大中华区装备维护中心

附录: 

世界金元数字银行Surface Pro 笔记本电脑

产品资料

全新 Surface Pro 是微软推出的有史以来最具多功能特点的笔记本电脑。我们借鉴了消 费者喜爱的所有特性,并精益求精,将其做得更好。

全新 Surface Pro 经过由内及外的 重新设计,采用全新的定制配件,拥有更长的电池续航时间、更强的性能以及更优质的 显示屏。

全新 Surface Pro 的电池续航时间可达到 13.5 小时,并配备 12.3 英寸的 PixelSense™ 显示屏。

全新 Surface Pro 不仅更快速、更强大,凭借其无风扇设计也是迄今为止最安 静的 Surface 产品。无论你在工作、学习、创作还是休闲娱乐,全新 Surface Pro 均是 您的得力助手。

全新 Surface Pro 配备 Surface Pro 特制版专业键盘盖和新的 Surface 触控笔,使人们打字时像用笔记本电脑一样轻松,画图时像在纸上一样自如。更令人叹 为观止的是,全新 Surface Pro 的重量比装它的包还要轻。

 主要功能和优势

• 无与伦比的性能:

全新 Surface Pro 配备了第七代英特尔®酷睿™ m3 处理器、 酷睿™i5 处理器和酷睿™i7 处理器,经过重新的工业设计,拥有满足全天候工 作的卓越性能,能够运行要求苛刻的程序。此外,内置酷睿™ m3 处理器和酷 睿™ i5 处理器的全新 Surface Pro 采用了无风扇设计,内置酷睿™i7 处理器的产 品则采用了创新的散热管理,从而带来了前所未有的安静体验。

全新 Surface Pro 比 Surface Pro 3 快 2.5 倍,拥有全新的 Surface Pro 特制版专业键盘盖,使 你获得更快速、更舒适的输入体验。该键盘盖采用奢华的 Alcantara®(欧缔兰®)材料,它还拥有丰富的颜色选择,包括亮铂金、深酒红、灰钴蓝。

Surface Pro 特制版专业键盘盖拥有剪刀脚机械结构和 1.3 毫米的键程,提供了一致和 稳定的输入体验,比 iPad Pro 的输入体验更加轻松准确。

全尺寸的玻璃触摸

板具有 500dpi 的超像素分辨率并支持五指多点触控。

• 多功能性:全新 Surface Pro 是最具多功能特点的笔记本电脑,其电池续航时 间比上一代产品提升了 50%,配有 Surface Pro 特制版专业键盘盖、新的 Surface 触控笔、Surface Dial,并将在今年晚些时候推出 LTE 版本,全新 Surface Pro 兼具平板电脑功能,为用户提供了前所未有的创造力和生产力。   

Surface Pro 采用全新的铰链设计,可调节至 165 度,所以您可将 Surface Pro 转化成“工作室模式”,实现沉浸式的体验。

它也是第一款支持 Surface Dial 屏上功能的笔记本电脑,为用户带来移动的创造力。

此外,全新 Surface Pro 拥有 4096 级压感,支持倾角,并几乎没有延迟,为用户带来更快速、更流 畅和更灵敏的数字书写体验,是苹果书写笔反应速度的两倍。

• 微软硬件和软件的完美结合:全新 Surface Pro 预装 Windows 10 创意者更 新,并与各种软件全面兼容,提供您所需要的生产力。

全新 Surface Pro 为 Windows Hello、Skype 和微软 Office 365 进行了优化,并首次在 Word、 Excel 和 PowerPoint 实现了全新的墨迹书写功能。

现在您可以在最广泛使用的 生产力套件中通过触控笔进行工作、连接和创造。

• 唯美设计:全新 Surface Pro 拥有 Surface 家族备受赞誉的唯美设计。尽管拥 有全功能的英特尔®酷睿™U 处理器和全尺寸的 USB 接口,其厚度只有 8.5 毫 米。

它还具有颜色校准、高分辨率的 12.3 英寸 PixelSense™ 触摸屏,其像素

密度为 267ppi,画面比例为 3:2,支持快速的色彩配置转换。

简洁的线条和 弧形边缘设计,使其具有更简洁的外观,几乎看不到摄像头和排风口。

技术规格 操作系统 Windows 10

中国版: Windows 10 中文版 预装 Office 2016 家庭和学生版

专业版: Windows 10 专业版 预装 Office 365 三十天试用版

外观 尺寸:292 毫米 x 201 毫米 x 8.5 毫米

配备第七代英特尔®酷睿™ m3 处理器的设备重量:768 克

配备第七代英特尔®酷睿™ i5 处理器的设备重量:770 克

配备第七代英特尔®酷睿™ i7 处理器的设备重量:784 克

机械特征:镁合金机身,配备全摩擦铰链的多角度一体式支 架,倾斜度最大为 165 度,保持专业键盘盖折叠稳定性的磁 吸力

颜色:亮铂金

物理按钮:音量、开关 显示器

屏幕:12.3 英寸 PixelSense™ 触摸屏

分辨率:2736 x 1824 (267 PPI)

画面比例:3:2 触控:10 点触控 (多点) 处理器

第七代英特尔®酷睿™ m3 7Y30 处理器

第七代英特尔®酷睿™ i5 7300U 处理器 第七代英特尔®酷睿™ i7 7660U 处理器

显卡 英特尔®核芯显卡 615(英特尔®酷睿™ m3)

英特尔®核芯显卡 620(英特尔®酷睿™ i5)

英特尔®锐炬™显卡 640(英特尔®酷睿™ i7)

内存 4GB/8GB/16GB RAM 1866Mhz LPDDR3

存储 固态硬盘:128/256/512GB 或 1TB (支持 NVMe 标准的 PCIe 固态硬盘)

安全

针对企业安全的 TPM 2.0 芯片 具有企业级的安全性保护,Windows Hello

脸部识别 网络 兼容 IEEE 802.11a/b/g/n/ac 的 Wi-Fi

无线网络,

蓝牙 4.1

无线技术

电池 高达 13.5 小时的电池续航 摄像头、视 频及音频 Windows Hello

脸部识别摄像头(前置) 500 万像素 1080p 高清前置摄像头 800 万像素 1080p

高清后置摄像头,自动对焦 双麦克风 采用杜比®高级音效技术的立体声扬声器

端口 全尺寸 USB 3.0

端口 microSDXC 读卡器 Surface Connect™充电和扩展坞连接

端口 3.5 毫米耳机接口 Mini DisplayPort

端口 专业键盘接口

传感器 环境光线传感器 加速计

陀螺仪 电源适配器 24 瓦电源适配器(英特尔®酷睿™ m3 处理器)

44 瓦带有 USB 充电端口的电源适配器(英特尔®酷睿™ i5

处理器及酷睿™ i7 处理器)

包装盒内物品

电源

快速使用指南

安全与质保文件

担保 自购买凭证时间起,两年有限硬件担保

保险 世界银联金融保险集团保险局提供金融产品使用安全保险。

维护 世界金元数字银行研究院大中华区装备维护中心

咨询:wgdbank@163.com

电话:13901374786

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